Hoje tenho outro livro para ler absolutamente para você.
O livro de Patrick Lencioni Getting Naked. Este livro absolutamente brilhante não é apenas uma excelente leitura, mas também destaca três medos fundamentais que nos retêm em nossa profissão de serviço e, de fato, sabotam a lealdade do cliente.
- Sim.
- Somos profissionais de serviço.
- Se você é um tipo de força.
- Um treinador de Pilates ou um instrutor de yoga.
- Você está em uma indústria de serviços.
- Então a lealdade de seus alunos ou clientes é extremamente importante.
No livro, Lencioni transmite esses três medos em uma fábula que nos ensina certos imperativos morais sobre o sucesso dos profissionais de serviço. Não sei quanto a você, mas de vez em quando tenho muito medo da morte neste trabalho. Esses medos podem nos levar a alienar clientes e nos impedir de ter relacionamentos verdadeiramente atraentes e gratificantes com as pessoas com quem queremos trabalhar.
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