Querida Willow,
Eu me pergunto o que você está fazendo quando você ouve feedback de clientes ou estudantes. Sou instrutora de fitness e parte do meu trabalho é buscar o conselho dos alunos. Às vezes, quando ouço comentários, me sinto sensível e sei que não deveria levar para o lado pessoal, mas às vezes é mais difícil de fazer. Você tem alguma sugestão?
Saudações cordiais
Caro instrutor amoroso,
É fácil ver que sua atenção e atenção aos seus alunos e clientes os inspirarão a voltar para você. A resposta curta e simples é que você não pode agradar a todos, então respire e relaxe. Como uma pessoa que também treina e supervisiona professores de Yoga, parte do meu papel é dar-lhes um alimento. E uma entrada, para ajudá-los a aprender, crescer e se tornar instrutores mais treinados. Esse processo também permite que eles pratiquem entradas de filtragem sem levá-las para o lado pessoal. com você algumas estratégias de coaching que eu acho que vai ajudá-lo a progredir no ensino.
Estratégia de Coaching 1: Estado da Arte
Prepare-se emocionalmente e mentalmente: Coloque-se em um humor positivo para feedback. Comece selecionando cinco pontos fortes em que confia em seus ensinamentos. Repita-os e respire fundo.
Estratégia de coaching 2: 5 positivos por 1 proporção a menos
Para menos ou negativo que você recebe, encontre cinco pontos positivos, é uma regra básica a seguir para neutralizar o mínimo.
Estratégia de coaching 3: fórmula de sanduíche ao se candidatar à entrada
Essa questão surge em muitas formas de trabalho. Pense nas pesquisas de satisfação do cliente realizadas por muitas empresas para otimizar a fidelização do cliente e aprender mais sobre as necessidades das pessoas que compram produtos e apoiam o negócio.
Pode ser uma boa dança entre ficar sensível e aberto aos alunos e ser objetivo sobre seu feedback ou sua contribuição para sua experiência. Mantenha uma perspectiva sobre o feedback que você recebe. Em última análise, escolha o que você acha que vai ajudá-lo a se tornar um instrutor ou pessoa melhor.
Saudações cordiais
Willow
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