Entramos na era Groupon. CrossFit, uma vez que o delírio subterrâneo dos entusiastas do fitness, militares, policiais e bombeiros, chegou ao público em geral. O fraus da casa saiu para brincar com as andorinhas de fogo. Isso não é novidade para você. O crescimento explosivo do CrossFit tem sido um fenômeno constante por vários anos.
O que é relativamente novo é a expressão de frustração por parte dos donos de academias por abrirem caixas concorrentes ao lado, com treinamento ruim e taxas de Groupon, saturando o mercado. Há ginásios CrossFit que literalmente agora têm uma caixa de competição a menos de 200 metros de distância.
- Agora.
- Em teoria.
- Existe uma oferta infinita de clientes.
- Existem sete bilhões de pessoas no mundo e apenas cerca de um milhão de pessoas pratica CrossFit.
- A lógica parece sugerir que você pode escolher quantos clientes quiser.
- Como o Larry’s Protein Smoothies? Se o CrossFit foi aberto ou não no mesmo shopping que você.
Ainda assim, há ginásios crossfit que estão lutando. Eu ouvi pessoalmente em várias caixas que vender menos o lado da moda do CrossFit está prejudicando o seu negócio. O consumidor médio não sabe ou entende que a Caixa A tem um Competidor de Jogos CrossFit como treinador e proprietário, e que o treino de classe mundial pode ser encontrado dentro dessa porta, quando larry’s Place oferece massacre mensal ilimitado. 39 dólares por mês. (Esse é um número real, rapazes. )
Então, o que você pode fazer para competir? Oferece coaching especializado e programação inteligente, bem como os melhores equipamentos, funcionários e instalações, mas sua concorrência está na rua dando o produto.
Quando comecei meu negócio de desenvolvimento web em 2004, havia cerca de 100 empresas de web design em Cincinnati. Uma das coisas que eu rapidamente percebi foi que qualquer uma dessas empresas poderia me vender menos, oferecer sites baseados em modelos e ter melhor posicionamento do mecanismo de busca no Google. Pior, a proliferação de alguns sites online criativos tornou as perspectivas de concorrência para novos empregos assustadoras.
Então eu decidi competir com base na única coisa que eu poderia controlar: atendimento ao cliente, eu decidi que meus clientes não só ficariam satisfeitos, eles iam ficar encantados, eu fiz contato pessoal uma prioridade, fiz um pacto para retornar rapidamente telefonemas e e-mails, e eu decidi tratar cada cliente como se fosse meu único. Dediquei-me a fazer todos os sites que criei incríveis.
Como resultado, estou no negócio há 10 anos e estou mais ocupado do que nunca. Muitos dos negócios que existiam quando comecei desapareceram. Moral? Competir no que você pode controlar.
Crescer em uma academia de CrossFit é sobre as pessoas te encontrarem. É simples assim. As pessoas começam sua pesquisa no Google. O que a maioria das pessoas faz é entrar em algo como:?CrossFit Gyms [cidade em questão]. ?
Se você for ao Google agora e entrar? Academias CrossFit [sua cidade] ,?Seu site aparece primeiro? Caso não, entre em contato com seu web designer o mais rápido possível e discuta técnicas apropriadas de otimização do mecanismo de busca. Seu designer precisa saber o suficiente sobre tags de título e tags de descrição para colocar seu site no topo de sua pesquisa local.
Depois disso, você precisa aprender a usar as mídias sociais para manter o site da sua caixa no seu feed. Não estou falando de publicar seu WODS diário. Ninguém se importa em considerar usar o Instagram, que você pode postar no Twitter e no Facebook, para postar uma foto diária de alguém fazendo algo incrível.
Ups musculares, antes e depois de tiros, fotos inspiradoras, registros pessoais, o que você chama, e hashtag com #CrossFit e o nome da sua caixa em todos os momentos. Essas hashtags expandirão muito os resultados e cliques de pesquisa resultantes, conscientizando sua caixa.
Quando as pessoas te encontrarem e entrarem pela porta, é hora de impressioná-los. Como web designer, faço isso com meu portfólio, o que tem no seu?
Como uma academia crossFit, seu portfólio deve consistir em depoimentos, antes e depois de histórias, e suas conquistas no lado competitivo. Não importa se você tem uma nova instalação de 8. 000 metros quadrados. Se eu sou o cliente, quero saber como você vai me levar aos meus objetivos, com segurança, eficiência e sem lesões.
Fale-me sobre seus programas, seja o CrossFit baseado em fitness, estilo de classe ou faixa de competidor individual. Pelo amor de toda a humanidade, não me diga que está fazendo sua programação em movimento ou você está fazendo aniversários. WODS. Em vez disso, impressione-me com seu conhecimento de programação, sua experiência em ajudar os outros a alcançar o que eu quero alcançar, e sua experiência de coaching. Me convença por que gastar $250 na sua academia é um investimento mais inteligente do que gastar $39 nas ruas.
Esta é de longe uma das coisas mais difíceis de fazer para uma caixa CrossFit. Porque a grama é sempre mais verde. Há sempre uma nova caixa que abre e você gostaria de colher os frutos de seus clientes. É muito mais fácil para seus concorrentes se roubar do que criar uma base de clientes do zero. Portanto, você deve construir a fidelidade do cliente construindo relacionamentos com eles.
Você está em contato regular com seus clientes? Uma vez que você tem seus nomes na linha de ponto, você continua ou continua a cortejá-los?Pense em cada cliente como um relacionamento de longo prazo, em vez de uma noite. É melhor você saber os nomes, objetivos e relacionamentos pessoais dos outros. E é melhor ter tempo para o filho de seus clientes se eles quiserem parar e falar com você sobre os calos.
Melhor ainda, pense nisso: se alguém perguntar a um de seus clientes sobre você, o que eles vão te dizer?
A maior parte do seu crescimento é feito e sempre será boca a boca, isso significa que você está interessado no que sai da boca de cada um de seus clientes, se eles estão felizes eles vão cantar louvores para você e recomendar a seus amigos Deus, eles vão orar para seus amigos para conhecê-los. Se eles são ambivalentes, eles não vão ajudá-lo a crescer; se eles não estiverem satisfeitos e partirem, eles informarão novos potenciais clientes.
Às vezes é tentador dizer: “Ei, os clientes estão indo embora. “Mas pense em cada cliente descontente como uma granada, esperando seu pino ser removido. Você não quer que eles explodam na frente de um grupo de pessoas que podem muito bem ser novos clientes em potencial.
Não há razão para uma caixa crossfit de qualidade sofrer nas mãos do Box Groupon, basta decidir que seu produto será inigualável. Sim, você pode experimentar um mergulho à medida que a moda segue seu curso, mas o serviço de qualidade sempre sobreviverá a uma moda. Isso pode significar intensificar seu próprio jogo (site, SEO, entrevistas de admissão e atendimento ao cliente), mas seu produto de qualidade sobreviverá a metade das vendas.
Fotos 1, 3 e 4 cortesia de Shutterstock.