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Não seja um visitante ruim: como ser um visitante e manter-se saudável

Se seu carro tivesse uma roda que não funcionasse corretamente, você iria vê-la, não é?Ou se seu cachorro se comportasse estranhamente, você o levaria ao veterinário, não é?Então por que quando é seu próprio corpo, você não o trata com o respeito que merece e você esquece de gastar dinheiro para curá-lo corretamente? Nada me […]

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Siga o cliente: Princípios montessori na academia

No mês passado embarquei em uma nova aventura na escola onde trabalho, no meu desejo de tornar a escola o mais profissional possível, me matriculei em um curso de certificação Montessori, dentro de um ano toda a minha equipe escolar terá suas certificações de professores. Embora até agora nenhuma bomba de pensamento tenha sido lançada

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Tire a roupa: elimine os medos que dificultam a lealdade dos visitantes

Hoje tenho outro livro para ler absolutamente para você. O livro de Patrick Lencioni Getting Naked. Este livro absolutamente brilhante não é apenas uma excelente leitura, mas também destaca três medos fundamentais que nos retêm em nossa profissão de serviço e, de fato, sabotam a lealdade do cliente. Sim. Somos profissionais de serviço. Se você

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